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The Backbone

Das Rückgrat deines Maklerbüros. Zuerst bauen wir gemeinsam eine Struktur auf, die trägt. Danach halte ich sie jeden Monat für dich am Laufen, damit du dich auf Beratung, Kunden und Wachstum konzentrieren kannst.

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Für wen

The Backbone ist für dich, wenn …

Du bist selbstständiger Versicherungsmakler und möchtest dein Backoffice dauerhaft in verlässliche Hände geben.

  • dein Büro schneller gewachsen ist als deine Abläufe.
  • du Backoffice-Aufgaben dauerhaft abgeben möchtest, statt sie abends nachzuholen.
  • du dir eine feste Ansprechpartnerin wünschst, die deine Branche kennt.
  • du mehr Zeit für Beratung, Bestandskunden und Neugeschäft haben willst.
So arbeite ich

Drei Prinzipien, auf die du dich verlassen kannst

  • Fester Leistungsumfang

    Keine Stundenpakete, die du im Blick behalten musst. Wir vereinbaren klar, was ich für dich übernehme.

  • Klare Reaktionszeiten

    Statt fester Erreichbarkeitsfenster gelten verbindliche Reaktionszeiten. Du weißt immer, woran du bist.

  • Innerhalb eines Werktages

    Eingehende Anliegen sichte ich innerhalb eines Werktages. Nichts bleibt unbemerkt liegen.

Was enthalten ist

Die drei Säulen von The Backbone

Am Anfang steht das Struktur-Setup. Danach begleite ich dich monatlich, entweder im Backoffice oder zusätzlich in der Betreuung deiner Community.

01einmalig

Struktur-Setup

  • Analyse der aktuellen Arbeits- und Backoffice-Abläufe
  • Identifikation von Engpässen und wiederkehrenden Aufgaben
  • Strukturierung des E-Mail-Postfachs
  • Aufbau einer übersichtlichen Aufgaben- und Wiedervorlagenstruktur
  • Klare Abläufe für wiederkehrende Prozesse
  • Strukturierung der digitalen Ablage
  • Optimierung des Termin- und Kalender-Setups
  • Vorlagen für wiederkehrende Kommunikation
  • Definition klarer Übergaben und Verantwortlichkeiten
  • Kompakte Dokumentation der aufgebauten Strukturen
02monatlich

Backoffice

  • Laufende E-Mail- und Postfachorganisation
  • Aufgaben- und Wiedervorlagenmanagement
  • Follow-ups und Nachfassaktionen
  • Terminorganisation
  • Dokumenten- und Ablageorganisation
  • Pflege von Übersichten und Aufgabenboards
  • Vorbereitung wiederkehrender Kundenprozesse
  • Administrative Kundenkommunikation
  • Nachhalten offener Vorgänge
  • Regelmäßige Updates und Rückmeldungen
03monatlich

Backoffice & Community

Alle Leistungen aus Backoffice, zusätzlich:

  • Sichten und Bearbeiten von Kommentaren
  • Betreuung eingehender Direktnachrichten
  • Sichten und Sortieren von Kontaktanfragen
  • Vorqualifizierung eingehender Kontakte
  • Weiterleitung relevanter Gespräche
  • Nachhalten definierter Follow-ups
Ablauf

So starten wir mit The Backbone

  1. 01
    30 Minuten

    Kostenloses Kennenlernen

    Wir sprechen über dein Büro, deine Abläufe und darüber, wo es gerade hakt.

  2. 02
    Fester Leistungsumfang

    Dein individuelles Angebot

    Du bekommst ein klares Angebot, abgestimmt auf das, was du wirklich brauchst.

  3. 03
    Säule 01 · einmalig

    Struktur-Setup

    Ich analysiere deine Abläufe und baue die Strukturen auf, mit denen wir ab dann arbeiten. Alles wird kompakt dokumentiert.

  4. 04
    Säule 02 oder 03 · monatlich

    Laufende Betreuung

    Ich halte dein Backoffice am Laufen, sichte Anliegen innerhalb eines Werktages und gebe dir regelmäßig Rückmeldung.

Nächster Schritt

Lass uns schauen, wie dein Backbone aussieht.

Im kostenlosen Kennenlernen finden wir heraus, welche Säulen zu deinem Büro passen.

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Oder schreib mir: kontakt@vanessafrancesca.de

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